Water supply service 供水服務(wù)
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用水開戶指南

事項類型

市政公用設(shè)施報裝

適用范圍

適用于用自來水用戶向供水企業(yè)申請安裝用水設(shè)施服務(wù)。

事項決定權(quán)

市級

法定依據(jù)

《四川省城市供水條例》第四十一條:新增或者超過水表額定流量需要增加 用水量的用戶,應(yīng)當(dāng)向城市供水企業(yè)提出用水申請,供水企業(yè)按規(guī)定時間答復(fù)。

申請條件

攀枝花市水務(wù)(集團)有限公司供水范圍內(nèi)符合用水條件的用戶。

申請材料

非居民用水申請材料:

居民用戶申請材料:

辦理次數(shù)

窗口辦理:1 次

網(wǎng)上辦理:1 次

電話辦理:1 次

辦理流程、環(huán)節(jié)、時限

(一)供水報裝業(yè)務(wù)受理(2天):用戶提交申請、供水查勘、制定供水方案(如達不到給水要求及時以電話或書面方式給予用戶答復(fù));

(二)用水辦理(1天):工程驗收、掛表、簽訂《供用水合同》、通水。

審批決定證件

用戶用水申請審批意見

辦件類型

承諾件

收費標(biāo)準(zhǔn)

為滿足用戶具有特殊性供水要求的,由政府或用戶提供資金(均不含計量裝置費用)。

辦理方式

(一)線下辦理:各供水廠營業(yè)室、攀枝花市新政務(wù)中心二樓水電氣集中辦理 點、攀枝花市水務(wù)(集團)有限公司營銷管理部現(xiàn)場辦理。

(二)線上辦理:四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、攀枝花市環(huán)境能源(集團)有限公司微信公眾號中“微網(wǎng)廳”。

(三)電話委托辦理:可撥打0812-3999999、3337271以及各水廠熱線電話報裝。

辦理時間

水廠營業(yè)網(wǎng)點辦公時間:周一至周五(法定節(jié)假日除外)8:30-12:00,15:00-18:00;

政務(wù)中心窗口辦公時間:周一至周五(法定節(jié)假日除外)9:00-12:00,13:30-17:00。

辦理地點

(一)現(xiàn)場辦理:各供水廠營業(yè)室、攀枝花市新政務(wù)中心二樓水電氣集中辦理點、攀枝花市水務(wù)(集團)有限公司營銷管理部

(二)網(wǎng)上辦理:四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、微信公眾號微網(wǎng)廳

(三)電話辦理:0812-3999999、3337271、各水廠營業(yè)室服務(wù)熱線。

申請材料遞交方式

現(xiàn)場遞交、線上遞交

辦理結(jié)果領(lǐng)取或送達方式

現(xiàn)場遞交、線上遞交

辦理原則

(一)首問責(zé)任制。以“誰受理、誰跟蹤、誰服務(wù)”為原則,對用水報裝申請業(yè)務(wù)“一對一”全程跟蹤服務(wù),直至該業(yè)務(wù)辦理完結(jié)。

(二)容缺辦理制。以用戶“少跑腿”為原則,第一時間受理報裝申請業(yè)務(wù)并跟進后續(xù)業(yè)務(wù)辦理,缺失材料可容后補齊。針對經(jīng)營困難的小微企業(yè),經(jīng)申請可先施工通水,后辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

(三)行政審批委托代辦制。用戶辦理用水申請時,如涉及外線行政審批,可提交委托我公司代辦行政審批申請,由我公司委派專人全權(quán)代辦行政審批手續(xù)。

簽約、通水、獲水體驗

(一)用戶收到供水企業(yè)用戶用水申請審批意見后,委托第三方進行給水工程設(shè)計與施工,施工完畢經(jīng)供水企業(yè)驗收合格并符合《四川省城市供水管理條例》的相關(guān)規(guī)定后簽訂《四川省城市供用水合同》并通水。

(二)業(yè)務(wù)辦理完結(jié)后,針對用戶辦理情況和用水體驗進行回訪。

“獲得用水”報裝流程